POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Politique de retour et d'échange :

• Nous sommes heureux d'accepter les retours sur les articles à plein prix qui ne sont pas portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Si vous souhaitez retourner un achat, vous devez nous informer de votre intention de le faire dans les 7 jours suivant la livraison en nous envoyant un e-mail à aleger@alegerstudio.com
• Les articles retournés après la période de 14 jours ne seront pas acceptés, sauf approbation de notre service client.
• Les articles à plein prix peuvent être retournés pour un crédit, un remboursement ou un échange de taille.
• Les articles achetés à l'aide d'un code de réduction ou lors d'une offre promotionnelle spéciale peuvent être retournés uniquement contre un avoir.
• Si vous avez acheté votre article au prix plein avec une note de crédit, une nouvelle note de crédit avec le prix d'achat de votre article sera émise.
• Après avoir vérifié l'article retourné et le retour accepté, nous vous rembourserons via votre mode de paiement d'origine, hors frais de port.
• Les articles que vous choisissez de retourner sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés qui sont perdus pendant le transport. Veuillez vous assurer de renvoyer un article avec un service de suivi et de conserver une preuve d'envoi.
• Tous les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article n'est pas conforme à la commande, est endommagé ou est considéré comme défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter le service client avant de nous le renvoyer.
• Les retours sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception. Les remboursements peuvent être plus rapides en fonction de l'institution financière qui a été utilisée pour acheter votre article.

Articles défectueux :

• Tous les articles défectueux peuvent être retournés pour remboursement ou note de crédit dans un délai d'un mois à compter de l'achat.
• Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse info@alegerstudio.com. Veuillez indiquer dans l'e-mail votre numéro de commande et inclure une description et une image du défaut. Une fois que nous avons confirmé que l'article est défectueux, vous pouvez demander une réparation, une réduction du prix ou un remboursement complet, frais de port compris.
• Dès réception de votre article défectueux retourné, nous émettrons un remboursement ou un avoir correspondant à la valeur de l'article.
• Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour un article jusqu'à ce qu'il soit retourné et confirmé comme défectueux.

Instructions de retour :

1. Veuillez contacter le service client pour informer que vous retournez un article à aleger@alegerstudio.com
2. Nous vous fournirons un formulaire de retour.
3. Remballez votre article avec les étiquettes et les étiquettes toujours attachées dans le sac à vêtements et/ou la boîte dans laquelle il est arrivé. Remplissez le formulaire de retour fourni avec votre commande.
4. Emballez votre article et le formulaire de retour dans un colis postal approprié et envoyez-le à l'adresse qui vous est fournie par le service client.

Veuillez nous contacter à tout moment à aleger@alegerstudio.com pour toute question ou préoccupation. Nous sommes toujours heureux de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin avant ou après l'achat de nos articles.